RoI im IT-Projektmanagement: Kundenzufriedenheit als Erfolgsgarant

RoI im IT-Projektmanagement: Kundenzufriedenheit als Erfolgsgarant

Worum geht es?

Im Kern geht es um das Bewertungsverfahren für Projekte namens "Return on Investment" (RoI) und dessen Anwendung im Bereich IT-Projektmanagement. Der Rückgriff auf den RoI kalkuliert die Rentabilität von Investitionen durch das in Beziehung setzen von investiertem Kapital und erzieltem Gewinn. Damit ergibt sich eine Prozentzahl, die die Rentabilität des Projekts darstellt. Im Falle von IT-Projekten wird der RoI, neben anderen KPIs (Key Performance Indicators), verwendet, um die erfolgreiche Durchführung des Projekts zu evaluieren. Traditionellerweise wird ein IT-Projekt als erfolgreich erachtet, wenn es fristgerecht, innerhalb des geplanten Budgets und mit der vereinbarten Leistung abgeschlossen werden kann. Kritik äußert sich an der fehlenden Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit. Moderne Herangehensweisen laden dazu ein, auch diese Variable in die Projektbewertung einfließen zu lassen. Angesprochen wurde ebenso die Problematik der Wahl des richtigen Betrachtungszeitraums. Je nach Dauer des gewählten Zeitspannes, können Projekte trotz positiver Effekte einen negativen RoI aufweisen, was ihre Beurteilung als Misserfolg bedeuten würde.

Zusammenfassung

  • Return on Investment (RoI) ist eine wichtige Kennzahl zur Berechnung der Rentabilität von Investitionen.
  • Moderne Projektmanagement-Ansätze schließen die Kundenzufriedenheit in die Beurteilung des Projekterfolgs ein.
  • Die Auswahl des richtigen Betrachtungszeitraums ist entscheidend für die genaue Berechnung des RoI und somit für die Beurteilung von Projekten.

Was heißt das genau?

Für Tech-Interessierte bedeutet dies, dass nicht nur technische Aspekte und klassische Wirtschaftlichkeitsüberlegungen herangezogen werden, um den Erfolg von IT-Projekten zu beurteilen. Zusätzlich zu den "harten" Faktoren wie Kosten und Zeit, nimmt die Kundenzufriedenheit eine immer bedeutsamere Rolle ein. Ein holistischer Blick auf Projektmanagement impliziert demnach, dass technologischer Erfolg und zufriedene Nutzer Hand in Hand gehen sollten. Darüber hinaus lädt die Diskussion rund um den Betrachtungszeitraum zur Überlegung ein, welche Faktoren bei der Projektbeurteilung langfristig wirklich wichtig sind. Der RoI ist ein leistungsfähiges Instrument zur Leistungsmessung, sollte jedoch immer im Kontext weiterer KPIs betrachtet werden, um eine ganzheitliche Sicht auf den Erfolg eines Projekts zu gewährleisten.

Quelle


Diese Zusammenfassung basiert auf dem Beitrag Return on Investment: Wann ist ein Projekt erfolgreich?
Quelle: COMPUTERWOCHE startet mit neuem Web-Auftritt durch | Computerwoche
Sun, 26 Jan 2025 04:10:05 +0000
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